Collaborer pour fidéliser un bon client en assurance de dommages
Posted on | mai 13, 2010 | No Comments
Joliette, Québec le 13 mai 2010 – Je vous partage aujourd’hui mon expérience de collaboration pour fidéliser un bon client que ce soit pour son assurance automobile, son assurance habitation ou pour tout autre contrat d’assurance requis pour bien protéger ses avoirs.
La turquoise, cabinet d’assurance de dommages a tout intérêt à rechercher en priorité des approches qui vont permettre de mieux comprendre les besoins de ses clients les plus fidèles, plutôt que de tenter de conquérir de nouveaux marchés coûte que coûte.
« Des études marketing démontrent qu’il est 7 à 12 fois plus coûteux de conquérir un nouveau consommateur que de fidéliser un bon client. » Pour appuyer ce commentaire, la loi de Pareto dit que 20 % des meilleurs clients sont responsables de 80 % du chiffre d’affaires.
Un client ne nous achète ni un produit ni un service. Vous en doutez? En fait, vous vous procurez une valeur qui va satisfaire votre besoin. Et vous savez quoi? C’est à son premier contact avec la turquoise que ça se joue et c’est ici que la collaboration humaine entre en jeu. À la turquoise, nous sommes convaincus que la chaîne des relations humaines, mise au service du client, fait la différence… Ce qui est important pour nous, c’est de combler vos inquiétudes face à des pertes possibles, de vous faire sentir important ou, tout simplement, de satisfaire votre désir de vivre l’expérience la turquoise (c’est une référence)!
Donc, en valorisant au maximum notre offre de service par une collaboration soutenue de chaque individu impliqué dans le processus qui vous concerne, l’équipe la turquoise vous apporte sans aucun doute la satisfaction recherchée.
Mise en garde : La technologie peut faire oublier l’importance des contacts sincères avec la clientèle (searchcrm.com). Au fond, un client achète une valeur et sa fidélisation passe par sa satisfaction.
Mesure du succès : À la turquoise, nous savons que votre fidélisation passe par votre satisfaction. La collaboration développe une synergie qui permet à 1 + 1 d’égaler 3 et croyez-moi, tout le monde en est gagnant!
La synergie de la collaboration, ça vous intéresse?
Tags: assurance > collaboration > collaborer > Équipe > fidélisation > fidéliser > La turquoise > Pareto > relations humaines > satisfaction > Succès > synergie
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