Des vacances sous le signe de la confiance

Dernièrement, j’ai laissé le travail pour des vacances. Trois semaines à découvrir d’autres pays, d’autres cultures! Quel plaisir!
Mon bonheur fut particulièrement appuyé par la confiance méritée que j’ai envers mon équipe chez la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et GROUPASSUR, cabinet grossiste en assurance de dommages… Imaginez partir sans mon cellulaire ; le vrai repos [...]

La force de la collaboration

Par Ginette Mailhot, présidente de la turquoise, cabinet d’assurance de dommage – Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André Avellin, Ottawa, Rockland

Quand j’assiste à un concert, je suis toujours émerveillée de voir à quel point les musiciens sont synchronisés pour nous faire vivre un moment de grande harmonie.
Tant de talents différents, une même communication, un [...]

L’employé heureux, gage de l’excellence du service à la clientèle

Joliette, Québec, le 16 juin 2010. Pas besoin d’un doctorat de Harvard pour comprendre qu’un taux élevé de roulement du personnel nuit à la qualité du service à la clientèle.
La turquoise, cabinet d’assurance de dommage s’investit année après année à relever le défi colossal d’améliorer et/ou maintenir la stabilité de son personnel.
Les attraits hors du [...]

Servir un client difficile en assurance…

Joliette, Québec le 26 mai 2010 – À la turquoise, cabinet d’assurance de dommages nous nous préoccupons du client difficile, car il nous permet de nous améliorer. Étonnant direz-vous?
Un client peut certainement avoir tort ; toutefois, avant de le diriger vers un autre fournisseur, nous devons tous ensemble faire les efforts requis pour satisfaire ce [...]

Collaborer pour fidéliser un bon client en assurance de dommages

Joliette, Québec le 13 mai 2010 – Je vous partage aujourd’hui mon expérience de collaboration pour fidéliser un bon client que ce soit pour son assurance automobile, son assurance habitation ou pour tout autre contrat d’assurance requis pour bien protéger ses avoirs.
La turquoise, cabinet d’assurance de dommages a tout intérêt à rechercher en priorité des [...]

La mobilisation

Joliette (Québec) – 2010-03-08 – En m’inspirant des rencontres annuelles que je viens de vivre avec tous les membres de mon équipe la turquoise, j’ai le goût de vous partager ma perception de la « mobilisation ».
Non pas celle décrite dans Wikipédia qui dit : La mobilisation est l’acte d’assembler des troupes et du matériel afin de préparer [...]

À nous le podium!

Joliette (Québec) – 9 mars 2010 – Les Olympiques, que c’est inspirant, n’est-ce pas? Lorsque j’ai regardé « pour vrai », les Olympiques, j’ai vu bien d’autres choses que des compétitions sportives.

J’ai vu des humains passionnés;
J’ai vu des athlètes engagés;
J’ai vu des gens prendre des chances;
J’ai vu des apprentissages quotidiens;
J’ai vu des années de pratiques;
J’ai vu des [...]

Vers l’excellence, ensemble!

Certains d’entre vous ont eu le privilège, tout comme moi, d’assister à des spectacles du Cirque du Soleil et dernièrement, je partageais avec certains membres de l’équipe ma fascination quant à la perfection que ça demande. Ma conscience des détails s’est particulièrement éveillée lors du spectacle Ovo. Pour la première fois, j’ai regardé, non pas le [...]

Noël et ses soirées remplies de découvertes!

Nous approchons déjà de la fin de l’année 2009, l’hiver s’installe tranquillement et le temps des Fêtes est là! C’est également Noël pour la turquoise et je tiens à exprimer mon grand plaisir à constater une implication si importante du comité organisateur pour nos deux régions. Une grande surprise m’attendait le 5 décembre pour la [...]

Un exemple de détermination

J’ai eu l’opportunité d’assister à la Coupe du Monde de patinage de vitesse tenue à Montréal les 7 et 8 novembre dernier. L’équipe de patineurs du Canada est grandement commanditée par notre partenaire majeur, Intact Assurance.
Ces athlètes ont un lien en commun avec nous tous et vous savez ce que c’est? Ils ont une passion profonde [...]

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