Comme vous le savez, le succès d’une entreprise passe par les gens qui la compose.  Aussi, à la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages non seulement supportons-nous la formation en technique d’assurance et les éléments s’y rattachant, mais nous supportons aussi les initiatives de nos employés qui désirent apprendre, se perfectionner et se développer dans des sphères liées à nos entreprises.

À qui donc revient cette responsabilité de formation?  Il est évident pour moi, qu’en tant qu’employeur nous avons la responsabilité d’accompagner notre équipe pour une partie de leur développement et nous sommes vraiment fiers de cet accompagnement.   Cependant, il y en a qui aspirent à des postes de différents niveaux et savent que pour y arriver, la formation en est une clé.  Dans l’édition du 26 novembre du journal les affaires, il était écrit :… « Quand on investit dans l’achat d’une auto, par exemple, on prend soin de l’entretenir et de faire ses changements d’huile. On devrait faire de même pour que la formation dans laquelle nous avons investi  (temps et argent) un jour reste pertinente. »  Cette partie, au-delà de la technique, appartient à chacun d’entre-nous.

Tout ceux que je connais qui ont osé prendre leur formation en main et qui sont passés à l’action, ont eu accès au cheminement de carrière recherché, au domaine et au poste qui les animent tant, les menant à coup sûr à la Performance Par Le Plaisir (PPLP)…

Surtout, ne me croyez pas, faites vos propres recherches et pourquoi pas vous inscrire à des formations et le tester personnellement :-)

Donnez m’en des nouvelles!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

De la même manière que pour les qualités clés à avoir dans la profession de vendeur, il vous faut aussi acquérir certaines compétences. Vous acquerrez l’essentiel dans des formations en vente et en technique d’assurance tout autant que sur le terrain et en osant passer à l’action en étant à l’écoute des points à améliorer, dans le respect du client.

En voici 5 à retenir :

• Connaissez sur le bout des doigts votre produit ou service – l’assurance étant un produit relativement complexe, une formation de courtier d’assurance de dommage est obligatoire et la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages est fier d’offrir gratuitement à ses courtiers une formation d’assurance sur une base continue;
• Connaissez votre concurrence et l’environnement dans lequel votre marché évolue – en connaissant votre environnement concurrentiel, vous accompagnerez vos clients en toute confiance de votre offre de service, et votre client le ressentira;
• Apprenez comment vendre – là aussi,  la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et  GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages sont fiers d’offrir de la formation de vente et de mettre à la disposition de ses employés des « coachs »  et formateurs accrédités pour les accompagner sur la route de la réussite;
• Sachez négocier – comme je le disais dans mon blogue précédent, la force de conviction et celle d’inspirer sont des atouts à succès dans la profession de vendeur.  Je vous invite à faire des lectures inspirantes à ce sujet (liste de livres à notre bibliothèque) et pratiquez!
• Soyez organisé – pour « dire ce qu’on va faire et faire ce qu’on a dit » il nous faut être organisé.   Le système qualité de la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages aide grandement ses employés dans la méthodologie.  La rigueur appartient cependant au vendeur.  Avez-vous développé cette rigueur?

Allez-y, élargissez votre zone de confort: apprenez, faites ou proposez des choses inhabituelles et intégrez-les à vos habitudes. Plus vous ferez cet exercice, plus vous maîtriserez de nouvelles compétences professionnelles et personnelles, et plus vous aurez confiance en vous et deviendrez un vendeur professionnel performant et inspirant pour ses clients. N’est-ce pas ça le succès?

Bonne semaine!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

La force de conviction et celle d’inspirer

Il vous faut être convaincu par ce que vous vendez pour obtenir la confiance du client. Pour évitez cela, suivez une règle très simple, mais tout aussi importante: engagez-vous dans une entreprise dont vous partagez les valeurs et vendez des produits auxquels vous croyez et idéalement que vous utilisez. Ce sera une de vos meilleures armes de vente.

La diplomatie

Utiliser quotidiennement vos talents de diplomate pour résoudre des conflits naissants ou existants, vous et vos clients en serez gagnants. Si vous pensez que vous manquez de diplomatie ou que vous pourriez vous améliorer à ce niveau, faites-vous coacher, suivez une formation, faites des lectures inspirantes, trouvez-vous un mentor, etc…

La maîtrise de soi

C’est une qualité complémentaire à la diplomatie. Savoir vous maîtriser vous amènera le respect, la collaboration et la confiance recherchés.  Soyez en contrôle!

La flexibilité

Une autre qualité importante est de savoir reconsidérer votre point de vue et oser modifier votre offre, bonifier les protections, réviser les franchises, proposer différents modes de paiement. En gros, adaptez-vous aux besoins de votre client.

Le sens du service

« Monsieur Untel (vous) est tellement sympathique ! Il m’offre régulièrement des nouvelles protections d’assurance, me demande des nouvelles de mon fils malade, en plus de toujours terminer nos rencontres en s’assurant que tous mes besoins d’assurance sont comblés. J’aime beaucoup travailler avec lui ». C’est le genre de phrases qu’on entend d’un client satisfait, fidélisé et à qui un vendeur offre un service personnalisé de qualité.  Soyez ce vendeur de confiance!

L’imperméabilité au rejet

Les personnes qui ont le plus de succès, ont souvent dû surmonter un grand nombre de rejets avant de pouvoir atteindre leur but. Bien que vous puissiez réussir certaines ventes rapidement, de manière très aisée, sachez que plus que vous aurez de rejets, plus vous vous perfectionnerez, et meilleur vendeur vous deviendrez.  Chaque NON vous rapproche d’un OUI.

Avez-vous ces 10 qualités en vous?   Vous sentez-vous habile avec chacune d’entre-elles?  Y a-t-il un vendeur dans votre entourage qui a des forces et pourrait vous partager ses trucs ou ses approches à succès?

Questionnez-vous sincèrement et pratiquez autant que le fait votre sportif professionnel préféré?

Bonnes qualités!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Ces vendeurs ont en effet quelque chose de particulier. Ils ont à la fois des connaissances, des attitudes, des qualités et des compétences qui les mettent au dessus du lot. Tout vendeur qui veut se perfectionner et devenir un as de la vente, doit avoir certaines qualités et compétences indispensables. En voici quelques unes :

Les 10 qualités parmi les plus importantes pour un bon vendeur selon M. Alain Barret. En les lisant, certains vont peut-être sourire car on les prend souvent pour acquis…mais elles sont toutes importantes chez la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages.

Une hygiène irréprochable

Dents, mains et tenue professionnelle propres sont un minimum. Comme vous êtes déjà dans la vente, n’hésitez-pas à demander à votre entourage ou à des clients comment ils vous trouvent à ce niveau-là.  Souvent, on ne se voit pas avec les mêmes yeux.

L’optimisme

Prenez les problèmes comme de simples obstacles sur votre parcours et donnez-vous le défi de les surmonter. Cela vous rendra plus fort mentalement.  Faites partie du Club des Optimistes.

La détermination

C’est une qualité de vendeur vraiment essentielle. Grâce à elle, vous tiendrez bon jusqu’à ce que vous obteniez les résultats escomptés, quelles que soient les difficultés rencontrées. Comment devenir déterminé ? Écrivez vos objectifs: l’écrit fixerait dans le subconscient tous vos désirs. Relisez-les souvent. Écrivez également toutes vos réalisations, toutes vos réussites, aussi minces puissent-elles vous paraître. Ayez cette note à portée de main pour pouvoir la relire dès que vous sentez un peu de découragement.

Le sourire

« Le sourire s’entend » dit un adage populaire. Alors souriez à vos prospects et à vos clients, même quand vous parlez au téléphone. C’est non seulement beaucoup plus agréable, et cela montre que vous avez confiance en vous et en votre produit ou service. Par ailleurs, cette méthode donne aussi confiance au prospect.

Le sens de l’écoute et l’empathie

Il n’y a rien de plus agréable que d’avoir affaire à un démarcheur d’assurance délicat. Sachez écouter et entendre avant de passer à l’action, vous vendrez beaucoup mieux tout au long de votre carrière. C’est peut-être une qualité difficile à acquérir, mais sans aucun doute une des plus essentielles. Si vous ne deviez vous améliorer que sur un point unique, choisissez celui-ci.

…les 5 prochaines qualités suivront sur mon prochain blogue…

Bonnes qualités à vous chers vendeurs!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

À travers les questions qui m’ont été posées au sujet de la génération Y, j’en arrive à ce constat, l’heure est à cette génération et le succès d’une entreprise passe par une bonne intégration de ces individus et de leurs valeurs.

Les membres de cette génération sont avides de défis, des défis immédiats, motivants, qui auront un impact sur les résultats de l’entreprise.  Il n’en tient qu’aux employeurs de tâter leurs intérêts et stimuler leur enthousiasme et ainsi, optimiser leurs performances.

Ils recherchent des horaires flexibles car leurs engagements sont multiples et vont au-delà de leur vie professionnelle. Il faut donc tenir compte de cette nouvelle réalité et assouplir leurs agendas.  

Ils sont friands de plaisirs et recherchent le divertissement.  Il est donc primordial de leur offrir un environnement de travail qui leur permettra de retrouver la dose de divertissement qui est indispensable à leur bien-être.

Les membres de la génération Y sont aussi des gens d’équipe.   Il est nécessaire de capitaliser sur cette caractéristique car la performance de ces individus passe par la mobilisation et l’intégration de leurs talents dans une équipe bien équilibrée.

Bref, la génération Y est un ingrédient d’une saveur particulière qu’il faut savoir bien intégrer dans la recette du succès d’une entreprise.  Sans rien enlever aux baby boomers qui représentent les piliers de la plupart des entreprises ou aux membres de la génération X qui, de manière très efficace,  font le relais entre ces deux entités ; il faut prendre en considération que les « Y » envahissent présentement le marché du travail avec toutes leurs connaissances, leurs talents et leur fougue.  Le défi consiste maintenant à les attirer car nul doute qu’ils possèdent toute la passion nécessaire pour faire évoluer une organisation.