De la même manière que pour les qualités clés à avoir dans la profession de vendeur, il vous faut aussi acquérir certaines compétences. Vous acquerrez l’essentiel dans des formations en vente et en technique d’assurance tout autant que sur le terrain et en osant passer à l’action en étant à l’écoute des points à améliorer, dans le respect du client.

En voici 5 à retenir :

• Connaissez sur le bout des doigts votre produit ou service – l’assurance étant un produit relativement complexe, une formation de courtier d’assurance de dommage est obligatoire et la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages est fier d’offrir gratuitement à ses courtiers une formation d’assurance sur une base continue;
• Connaissez votre concurrence et l’environnement dans lequel votre marché évolue – en connaissant votre environnement concurrentiel, vous accompagnerez vos clients en toute confiance de votre offre de service, et votre client le ressentira;
• Apprenez comment vendre – là aussi,  la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et  GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages sont fiers d’offrir de la formation de vente et de mettre à la disposition de ses employés des « coachs »  et formateurs accrédités pour les accompagner sur la route de la réussite;
• Sachez négocier – comme je le disais dans mon blogue précédent, la force de conviction et celle d’inspirer sont des atouts à succès dans la profession de vendeur.  Je vous invite à faire des lectures inspirantes à ce sujet (liste de livres à notre bibliothèque) et pratiquez!
• Soyez organisé – pour « dire ce qu’on va faire et faire ce qu’on a dit » il nous faut être organisé.   Le système qualité de la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages aide grandement ses employés dans la méthodologie.  La rigueur appartient cependant au vendeur.  Avez-vous développé cette rigueur?

Allez-y, élargissez votre zone de confort: apprenez, faites ou proposez des choses inhabituelles et intégrez-les à vos habitudes. Plus vous ferez cet exercice, plus vous maîtriserez de nouvelles compétences professionnelles et personnelles, et plus vous aurez confiance en vous et deviendrez un vendeur professionnel performant et inspirant pour ses clients. N’est-ce pas ça le succès?

Bonne semaine!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

La force de conviction et celle d’inspirer

Il vous faut être convaincu par ce que vous vendez pour obtenir la confiance du client. Pour évitez cela, suivez une règle très simple, mais tout aussi importante: engagez-vous dans une entreprise dont vous partagez les valeurs et vendez des produits auxquels vous croyez et idéalement que vous utilisez. Ce sera une de vos meilleures armes de vente.

La diplomatie

Utiliser quotidiennement vos talents de diplomate pour résoudre des conflits naissants ou existants, vous et vos clients en serez gagnants. Si vous pensez que vous manquez de diplomatie ou que vous pourriez vous améliorer à ce niveau, faites-vous coacher, suivez une formation, faites des lectures inspirantes, trouvez-vous un mentor, etc…

La maîtrise de soi

C’est une qualité complémentaire à la diplomatie. Savoir vous maîtriser vous amènera le respect, la collaboration et la confiance recherchés.  Soyez en contrôle!

La flexibilité

Une autre qualité importante est de savoir reconsidérer votre point de vue et oser modifier votre offre, bonifier les protections, réviser les franchises, proposer différents modes de paiement. En gros, adaptez-vous aux besoins de votre client.

Le sens du service

« Monsieur Untel (vous) est tellement sympathique ! Il m’offre régulièrement des nouvelles protections d’assurance, me demande des nouvelles de mon fils malade, en plus de toujours terminer nos rencontres en s’assurant que tous mes besoins d’assurance sont comblés. J’aime beaucoup travailler avec lui ». C’est le genre de phrases qu’on entend d’un client satisfait, fidélisé et à qui un vendeur offre un service personnalisé de qualité.  Soyez ce vendeur de confiance!

L’imperméabilité au rejet

Les personnes qui ont le plus de succès, ont souvent dû surmonter un grand nombre de rejets avant de pouvoir atteindre leur but. Bien que vous puissiez réussir certaines ventes rapidement, de manière très aisée, sachez que plus que vous aurez de rejets, plus vous vous perfectionnerez, et meilleur vendeur vous deviendrez.  Chaque NON vous rapproche d’un OUI.

Avez-vous ces 10 qualités en vous?   Vous sentez-vous habile avec chacune d’entre-elles?  Y a-t-il un vendeur dans votre entourage qui a des forces et pourrait vous partager ses trucs ou ses approches à succès?

Questionnez-vous sincèrement et pratiquez autant que le fait votre sportif professionnel préféré?

Bonnes qualités!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Ces vendeurs ont en effet quelque chose de particulier. Ils ont à la fois des connaissances, des attitudes, des qualités et des compétences qui les mettent au dessus du lot. Tout vendeur qui veut se perfectionner et devenir un as de la vente, doit avoir certaines qualités et compétences indispensables. En voici quelques unes :

Les 10 qualités parmi les plus importantes pour un bon vendeur selon M. Alain Barret. En les lisant, certains vont peut-être sourire car on les prend souvent pour acquis…mais elles sont toutes importantes chez la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages.

Une hygiène irréprochable

Dents, mains et tenue professionnelle propres sont un minimum. Comme vous êtes déjà dans la vente, n’hésitez-pas à demander à votre entourage ou à des clients comment ils vous trouvent à ce niveau-là.  Souvent, on ne se voit pas avec les mêmes yeux.

L’optimisme

Prenez les problèmes comme de simples obstacles sur votre parcours et donnez-vous le défi de les surmonter. Cela vous rendra plus fort mentalement.  Faites partie du Club des Optimistes.

La détermination

C’est une qualité de vendeur vraiment essentielle. Grâce à elle, vous tiendrez bon jusqu’à ce que vous obteniez les résultats escomptés, quelles que soient les difficultés rencontrées. Comment devenir déterminé ? Écrivez vos objectifs: l’écrit fixerait dans le subconscient tous vos désirs. Relisez-les souvent. Écrivez également toutes vos réalisations, toutes vos réussites, aussi minces puissent-elles vous paraître. Ayez cette note à portée de main pour pouvoir la relire dès que vous sentez un peu de découragement.

Le sourire

« Le sourire s’entend » dit un adage populaire. Alors souriez à vos prospects et à vos clients, même quand vous parlez au téléphone. C’est non seulement beaucoup plus agréable, et cela montre que vous avez confiance en vous et en votre produit ou service. Par ailleurs, cette méthode donne aussi confiance au prospect.

Le sens de l’écoute et l’empathie

Il n’y a rien de plus agréable que d’avoir affaire à un démarcheur d’assurance délicat. Sachez écouter et entendre avant de passer à l’action, vous vendrez beaucoup mieux tout au long de votre carrière. C’est peut-être une qualité difficile à acquérir, mais sans aucun doute une des plus essentielles. Si vous ne deviez vous améliorer que sur un point unique, choisissez celui-ci.

…les 5 prochaines qualités suivront sur mon prochain blogue…

Bonnes qualités à vous chers vendeurs!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Les meilleurs professionnels de la vente sont passionnés à l’égard des relations avec la clientèle, convaincus du service à rendre à ceux-ci, ils accompagnent les clients dans le meilleur choix pour eux. C’est exactement ce qui amène nos professionnels au sommet des besoins de la pyramide de Mazlow, soit : l’accomplissement.  Chez la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages, nos passionnés de la vente offrent de la SÉCURITÉ à nos clients grâce à l’assurance habitation, assurance automobile, assurance entreprises, agricole, etc…  On dit que vendre de l’assurance ce n’est pas très « sexy », mais accompagner nos clients dans l’évaluation de leurs réels besoins afin de leur offrir la SÉCURITÉ optimale, c’est beaucoup plus gratifiant

On dit du métier de vendeur que c’est LE plus rentable du monde!

Rentable peut-être bien, et si on a la passion de bien servir notre client dans son intérêt, c’est le summum.  Imaginez la synergie des deux et assurément que la courbe du succès est exponentielle.  C’est définitivement LE métier où on a un vrai contrôle sur sa destinée.

Une compétence très recherchée

Les ventes sont le sang de la majorité des entreprises. Pas de vente, pas d’entreprise. Dès lors, les vendeurs sont très recherchés, qu’ils soient généralistes ou spécialisés. Le choix dépend de chacun de vous, de vos intérêts, du profil de clients avec lesquels vous vous sentez bien. Vous êtes-vous déjà posé la question afin de connaître vos intérêts et passions sincères?

Une compétence utile même si vous n’êtes pas vendeur

La vente est une compétence complémentaire très appréciée et très utile, même si vous n’êtes pas vous-même vendeur. Elle permet d’avoir une habileté supplémentaire à offrir à un employeur. Elle permet aussi d’avoir une autre approche de votre action, quelle qu’elle soit.  Nous avons tous minimalement, une ou des idées à vendre n’est-ce pas?

Une existence durable

Le métier de vendeur n’est pas prêt de disparaître. Comme expliqué plus haut, c’est une compétence indispensable dans le monde des affaires et la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages entend bien demeurer une entreprise de vente d’assurance au service de ses clients actuels et futurs, de plus en plus nombreux à travers le Canada.

Bonnes ventes chers vendeurs et merci d’accompagner nos clients avec passion!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise – Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Depuis 2008, nous avons instauré chez la turquoise, cabinet d’assurance de dommages et chez GROUPASSUR, cabinet d’assurance de dommages l’approche de la Performance Par Le Plaisir, commercialisée par M. Jean-Guy Tremblay comme étant la PPLP. Le volet « plaisir » où les thématiques cocasses et concours d’un jour sont à l’honneur, passe vraiment très bien auprès de notre équipe et nous en sommes très heureux. Cependant, tant pour notre équipe que pour le peuple québécois, le volet « Performance » semble avoir une connotation plus négative que je ne saisis pas bien.

Selon Wikipédia, la Performance est le résultat ultime de l’ensemble des efforts d’une entreprise ou d’une organisation. Ces efforts consistent à faire les bonnes choses, de la bonne façon, rapidement, au bon moment, au moindre coût, pour produire les bons résultats répondant aux besoins et aux attentes des clients. N’est-ce pas là ce que chacun de nous désire effectuer dans son quotidien? Dans le dictionnaire des synonymes, sous Performance, nous y retrouvons le mot succès. Tous les québécois que j’ai rencontrés désirent et apprécient le succès tout en étant mitigés avec la Performance…

Alors maintenant que vous savez VOULOIR le succès, n’hésitez pas à faire la bonne chose, de la bonne façon, rapidement, au bon moment, au moindre coût, pour produire les bons résultats dépassant les attentes de vos clients… Vous aurez ainsi apprivoisé la Performance en plus de faire vivre « L’Expérience Groupe turquoise » à tous vos clients. Soyez ainsi assurés que le succès sera au rendez-vous de la Performance!

Bonne Performance!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise - Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Voilà qui était suffisant pour attirer mon attention.  Au cours de mes 2 prochains blogues, je partagerai à toute l’équipe de la turquoise, cabinet en assurance de dommages, de GROUPASSUR, cabinet en assurance de dommages, ainsi qu’à vous tous chers adeptes à mon blogue, certains points de mon apprentissage.

Il semble que pendant que les pessimistes regardent passer le train, les optimistes s’activent et passent à l’action. Si Joey Saputo avait écouté les pessimistes, l’Impact ne serait plus, dit-il.

Ayant la capacité de sélectionner les éléments positifs d’une situation, ils ne sont pas du genre à broyer du noir trop longtemps. L’optimisme serait même bon pour la santé selon une étude de Harvard et il y aurait 50 % moins de maladies cardiaques chez les optimistes…  Qu’on s’le dise!!!

De plus, les optimistes sont des gens qui ont la foi et la conviction profonde que tout est possible dit Jacques Vincent, coprésident du Groupe Prével.  Il soulève que même l’opposition apporte son lot de bonnes choses!  L’opposition fait souvent partie de la solution, sans même le savoir. Voilà de l’optimisme à l’état pur!

 Je termine en vous partageant l’énoncé d’un docteur en sciences de la gestion à Paris qui résume aussi ma pensée : Les optimistes affichent clairement leurs intentions d’aller de l’avant, de tester, de risquer ; ils cherchent en permanence à développer des ressources positives. Ce sont des gens facile à fréquenter, qui prennent naturellement plaisir à la réussite des autres.

Vous êtes-vous reconnu dans le portrait des optimistes?  Vivez-vous le succès professionnel et personnel des optimistes?

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise - Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Avez-vous pris le temps d’oser passer à l’action? Comment avez-vous apprécié? Je partage donc avec vous et toute l’équipe de la turquoise, cabinet en assurance de dommages et GROUPASSUR, cabinet en assurance de dommages, tel que promis, les 4 dernières décisions du succès. Tout d’abord, on se souviendra des trois premières :

La première : La responsabilité commence ici.
La deuxième : Je vais chercher la sagesse.
La troisième : Je suis une personne d’action.

La quatrième décision : J’ai un cœur résolu (Christophe Colomb)
La critique, la condamnation et les plaintes ne sont que du vent. Elles vont et viennent dans le souffle inutile des êtres sans envergure et elles n’ont aucun pouvoir sur moi, dit Colomb, qui croit que les gens confondent, souvent à tord, la persévérance et la folie.  Croyez-vous que la persévérance mène au succès? Vous considérez-vous persévérant?  Avez-vous le succès que vous souhaitez?

La cinquième décision : Aujourd’hui, je vais choisir d’être heureuse (Anne Frank)
Notre vie est façonnée par les choix que nous faisons. Nous faisons des choix d’abord.  Puis, ces choix font de nous qui nous sommes, suppose Mme Frank, qui est un exemple fort que peu importe ce qu’est notre vie, nous avons le pouvoir de la remplir de réussites.  Qu’en est-il de la vôtre : est-elle remplie de réussites et de succès? Quels sont les choix que vous faites?

La sixième décision : Je vais accueillir chaque journée avec un cœur disposé à pardonner  (Abraham Lincoln)
Tu découvriras que l’univers utilise rarement quelqu’un dont la préoccupation majeure est l’opinion des autres nous rappelle Lincoln. Il croit fermement que la clé de notre avenir se trouve dans le pardon. La décision de pardonner en est une d’humilité aussi. Croyez-vous à l’énoncé de Lincoln? Avez-vous cette humilité de pardonner? Vous aide-t-elle dans votre destination?

La septième : Je vais persévérer sans me relâcher (Archange Gabriel)
La foi constitue un guide plus sûr que la raison. La raison peut être utile durant un temps déterminé, mais la foi ne connaît aucune limite. La seule limite à la réalisation de ton futur est le doute auquel tu t’accroches si solidement aujourd’hui. Celle-ci dit tout… Je n’y ajoute rien!

J’espère que ça vous a donné le goût : d’oser passer à l’action, de choisir le succès, de persévérer vers votre destination.

Bonne route!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise - Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

P.S. : Ce livre est disponible à la bibliothèque Groupe la turquoise. Demandez-le à Marlene!

J’espère que les mots collaboration, esprit d’équipe, réussite et synergie commencent à vous inspirer! Cette fois, j’aimerais combiner tous ces éléments pour me pencher vers l’aboutissement de toutes ces notions : la réussite collective! En synergie, on déplace des montagnes!

Le « 1 » dans le titre vient préciser la réussite d’une personne. Puisqu’en effet :

« Sans réussite individuelle, il ne peut y avoir de réussite collective ».
François Enius, coach en entreprise. 

Vous aurez donc saisi que la réussite d’une personne mise en collaboration avec celle d’une autre bonifie le résultat et le « 3 » représente la valeur minimale de la synergie.

Pour en arriver à un tel succès, il importe d’aborder la question des individus qui constituent cette collectivité. Pourquoi? Parce que la force d’un groupe réside dans la qualité et la richesse des individus qui la compose. Je crois que chaque personne est unique, différente. Or, c’est cette différence qu’il faut considérer comme une richesse à développer, tant pour les employés eux-mêmes que pour le groupe. Plutôt que d’encourager l’uniformisation des employés, il est à mon sens profitable de cultiver cette richesse en l’intégrant au sein de l’entreprise pour atteindre un succès qui se veut collectif. Le principe du 1+1=3 appuie justement l’approche que nous privilégions, soit celle de combiner les compétences d’une personne à celles d’une autre pour ainsi affirmer la supériorité inhérente du travail en équipe.

Chez la turquoise, cabinet en assurance de dommages, comme chez GROUPASSUR, cabinet grossiste en assurance de dommages ou toute autre entreprise, travailler en équipe accroît la productivité de l’entreprise et augmente sa notoriété du fait de l’efficacité qui en est générée.

Ensemble, retenons une chose : il est dans notre nature en tant qu’humain de vivre en collectivité ;  donc, il est plus facile de réussir en collaboration avec les autres plutôt qu’en s’opposant à eux ou en travaillant seul!

Tous y gagnent! La force d’une entreprise réside dans sa réussite collective!

Qu’en dites-vous?

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise

Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Et puis? Comment se sont passées vos 2 dernières semaines à intégrer les 4 premières bonnes habitudes de la réussite? Pas facile d’intégrer de nouvelles habitudes, n’est-ce pas? Le retour aux pantoufles confortables est tentant? Mais je vous connais, vous ne vous laissez pas décourager si facilement! 

Alors me voici avec mes 5 dernières bonnes habitudes pour réussir.

1-     Apprivoisez le changement : des recherches en psychologie démontrent que pour atteindre VOTRE plein potentiel, vous devez embrasser le changement et apprendre à l’accompagner en y décelant des opportunités plutôt que de tenter de le combattre et d’y voir des menaces.

2-     Ayez du cran : maintenez le cap, même si cela est parfois difficile. Si vous vous sentez fléchir, retournez à la 3^e bonne habitude partagée dans mon dernier blogue et félicitez-vous pour le chemin parcouru.

3-     Développez votre volonté : la volonté, c’est comme un muscle. Si on la veut forte, il faut la pratiquer souvent. Pour la développer, identifiez un défi que vous voulez vraiment réussir (perdre du poids, faire 15 appels de sollicitation, etc.). Lorsque le défi est atteint, débutez-en un autre et un autre. Plus votre volonté est grande, plus vos chances de réussir sont grandes.

4-     N’exagérez pas : la volonté, l’énergie et le temps sont des ressources limitées. Relevez donc un défi important à la fois! 

5-     Concentrez-vous sur ce que vous devez faire : la plupart des gens se concentrent sur ce qu’ils ne doivent PAS faire. Je vous invite à emprunter la méthode positive. Posez-vous les questions : Que dois-je faire?  Comment puis-je y arriver?

Ça y est, je vous ai partagé mes bonnes habitudes pour réussir. Alors maintenant, à vous de les tester, les apprivoiser et découvrir que RÉUSSIR, c’est beaucoup plus facile qu’on le pense!

Donnez m’en des nouvelles!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise

Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Crée ta prospérité par le partage de tes talents

La prospérité est définie comme étant un état qui ne touche pas seulement votre portefeuille, mais surtout votre développement, vos réalisations et vos relations.  La prospérité constitue une situation heureuse caractérisée par la réussite, l’accomplissement de soi et la richesse autant de cœur et d’esprit que matérielle. 

Partager son cheminement vers la prospérité permet de:

• Prendre conscience du trajet parcouru pour y arriver
• S’inspirer du succès des autres
• Découvrir et partager les expériences qui y ont mené
• Mettre l’accent sur le caractère accessible de la prospérité
• Devenir un expert dans cet exercice de partage

Alors que partager ses talents c’est:

• Prendre conscience de sa valeur, celles de ses collègues et de ses patrons
• Assurer la complémentarité des styles et des compétences
• Connaître nos faiblesses et assumer nos forces
• Savoir reconnaître la valeur des connaissances autant que de l’expérience

La combinaison des deux ne peut être que bénéfique pour vous, votre équipe et vos clients. Je vous invite donc à  permettre à tout votre entourage, personnel comme professionnel, de bénéficiez de tout le bagage que vous portez; VOUS en sortirez gagnant!

Chacun des talents partagé à son équipe accroît le potentiel collectif de façon exponentielle!