J’espère que les mots collaboration, esprit d’équipe, réussite et synergie commencent à vous inspirer! Cette fois, j’aimerais combiner tous ces éléments pour me pencher vers l’aboutissement de toutes ces notions : la réussite collective! En synergie, on déplace des montagnes!

Le « 1 » dans le titre vient préciser la réussite d’une personne. Puisqu’en effet :

« Sans réussite individuelle, il ne peut y avoir de réussite collective ».
François Enius, coach en entreprise. 

Vous aurez donc saisi que la réussite d’une personne mise en collaboration avec celle d’une autre bonifie le résultat et le « 3 » représente la valeur minimale de la synergie.

Pour en arriver à un tel succès, il importe d’aborder la question des individus qui constituent cette collectivité. Pourquoi? Parce que la force d’un groupe réside dans la qualité et la richesse des individus qui la compose. Je crois que chaque personne est unique, différente. Or, c’est cette différence qu’il faut considérer comme une richesse à développer, tant pour les employés eux-mêmes que pour le groupe. Plutôt que d’encourager l’uniformisation des employés, il est à mon sens profitable de cultiver cette richesse en l’intégrant au sein de l’entreprise pour atteindre un succès qui se veut collectif. Le principe du 1+1=3 appuie justement l’approche que nous privilégions, soit celle de combiner les compétences d’une personne à celles d’une autre pour ainsi affirmer la supériorité inhérente du travail en équipe.

Chez la turquoise, cabinet en assurance de dommages, comme chez GROUPASSUR, cabinet grossiste en assurance de dommages ou toute autre entreprise, travailler en équipe accroît la productivité de l’entreprise et augmente sa notoriété du fait de l’efficacité qui en est générée.

Ensemble, retenons une chose : il est dans notre nature en tant qu’humain de vivre en collectivité ;  donc, il est plus facile de réussir en collaboration avec les autres plutôt qu’en s’opposant à eux ou en travaillant seul!

Tous y gagnent! La force d’une entreprise réside dans sa réussite collective!

Qu’en dites-vous?

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise

Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Pour mes deux prochains blogues, je vous partagerai des habitudes intégrées dans ma vie, et ce, tant au niveau personnel, familial, professionnel que communautaire ou sociétal. Vous aurez sans doute compris qu’une fois intégrée dans une sphère de notre vie, une habitude nous suit partout. Mes habitudes m’accompagnent dans mes gestes de tous les jours dans les entreprises comme la turquoise, cabinet en assurance de dommages, la turquoise Pro, cabinet en assurance de dommages, GROUPASSUR et CFI Underwriting Managers.

Partant du fait que je n’ai jamais entendu quelqu’un me dire : « Moi Ginette, je ne veux PAS réussir », je présume alors que nous voulons TOUS réussir. Et réussir est aussi facile/difficile qu’échouer. Alors voici 4 bonnes habitudes à intégrer dans votre quotidien :

1-     Soyez spécifique : établissez un objectif précis et quantifiable par exemple d’augmenter de 20 % vos ventes plutôt qu’un objectif général d’augmenter vos ventes. Ainsi, vous pourrez mesurer le chemin parcouru et identifier les actions précises que vous devez déployer pour atteindre votre but.  N’oubliez pas qu’il faut mettre une date d’arrivée, sinon nous ne parlons pas de buts, mais de rêves!

2-     Prenez le temps d’agir : vous devez vous donner du temps pour exécuter votre plan d’action. Décidez du moment où chaque action sera exécutée (heure, jour, semaine, mois, etc. (soyez spécifique). Des études démontrent que cela augmente vos chances de succès de 300 %.

3-     Sachez exactement ce qu’il vous reste à faire : mesurez précisément votre progrès et ajustez votre comportement et vos stratégies en conséquence.

4-     Soyez un optimiste réaliste : si vous croyez à vos habilités, cela vous aidera à maintenir votre motivation. Convaincu = convainquant.

Allez-y! Testez ces 4 habitudes pendant les 2 prochaines semaines et on se retrouve ensuite avec mes 5 dernières.

Bon 2 semaines!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise

Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Gardant notre sujet thème de l’année : la synergie, et le lien facile à faire avec le sport, me voici avec cette inspiration qui me vient d’une lecture récente sur le net.

Qu’est-ce qui fait gagner une équipe de football?

• des joueurs vedettes parfois achetés à grand prix?
• un entraîneur déterminé et habile?
• un capitaine exemplaire?
• des stratégies efficientes et rigoureusement suivies ?

Si tous ces facteurs sont importants, la victoire dépendra également dans une très large mesure de facteurs moins tangibles tels que l’esprit d’équipe et une bonne communication entre les joueurs. C’est dans ces conditions qu’un joueur saura quand et comment il doit faire une passe courir vers la zone de touché. Pour vous, est-ce que ce moment est évident dans votre quotidien? Comment y être plus attentif? Nous recherchons tous le momentum idéal pour compter, n’est-ce pas?

Une bonne entreprise comme la turquoise, cabinet en assurance de dommages, la turquoise Pro, cabinet en assurance de dommages, GROUPASSUR et CFI Underwriting Managers ont également besoin de dirigeants efficaces, d’outils et d’équipements appropriés et d’un personnel qualifié. Mais sa réussite, comme celle de l’équipe de football, repose aussi sur la confiance mutuelle des membres du personnel et sur des objectifs communs.  Connaissez-vous bien nos objectifs communs qui furent partagés lors de la préparation des budgets 2011 de chacun, lors de vos rencontres régulières avec votre coach et lors de nos rencontres annuelles?

Dans une optique plus générale, votre réussite et celle de l’entreprise dépendent non seulement de la qualité de notre offre de service, mais aussi des relations de confiance qui nous lient à nos clients et nos partenaires, notre communauté et ce, dans le respect de notre parole et du maintien à TOUJOURS faire vivre notre Expérience unique.

…à suivre à mon prochain blogue!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise

Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

Dernièrement, ma sœur m’a offert le livre dernier né de Rémi Tremblay : J’ai perdu ma montre au fond du lac. Dès le début de la lecture, M. Tremblay nous amène lui aussi à notre intérieur et nous aide à prendre conscience de nos rêves, nos valeurs, nos talents, nos croyances, nos connaissances et bien plus encore. Ce voyage au cœur de nous-mêmes doit se faire, selon lui, avec 3 qualités essentielles à tout leader, soient :

1- Le courage, soit celui de nous regarder en face et de prendre NOS décisions ;

2- L’humilité, afin d’accepter que nous sommes beaucoup plus forts en équipe, puisque nous savons tous que nous avons des talents complémentaires les uns les autres. Alors pourquoi donc ne pas accepter cette vérité de la Palice, faire équipe et se rendre la vie bien plus agréable?

 3- En enfin, l’amour envers tous et avoir la générosité de se mettre au service du bien commun (aimer son métier, son organisation, les gens qui la composent et qui l’entourent)…

On se rapproche beaucoup des 3 grandes valeurs qui dictent notre quotidien au sein de notre groupe, soient : 

a)       la transparence : se dire « les vraies affaires » dans le respect de tous ;

b)       la cohérence : qui nous amène à faire ce que l’on dit et de prendre le contrôle de notre destinée ;

c)       et enfin l’humilité : la force de l’équipe et du Grand Groupe, la synergie, ça vous dit quelque chose?

Alors pour les prochaines semaines, je vous propose d’effectuer un voyage au cœur de vous-mêmes afin de découvrir « qui vous êtes vraiment » et ainsi être plus en mesure de prendre les décisions « synergétiques » qui vous faciliteront la vie…

On s’en reparle… À tantôt!

Ginette Mailhot
Présidente directrice générale – la turquoise

Cabinet d’assurance de dommages
Joliette, L’Assomption, Louiseville, Montréal, Gatineau, Buckingham, St-André-Avellin, Rockland et Ottawa

C’est en faisant l’analyse de des résultats de la turquoise, cabinet d’assurance de dommages, de GROUPASSUR, CFI et de la turquoise Pro à ce jour que j’ai réalisé à quel point la réaction d’une bonne collaboration a eu de l’effet sur nos résultats de croissance!!! Ça m’indique que les stratégies retenues et appliquées fonctionnent.

Ce constat  m’a rempli d’une énergie positive qui me donne des ailes.

Je prends un réel plaisir à développer des stratégies, à les « peaufiner »,  les modifier,  les faire évoluer et ce, en collaboration avec tous les membres de mon équipe.  Il n’y a que la force motrice d’un groupe qui peut permettre d’atteindre ces dignes résultats.

Ça me permet de croire que nous sommes en pleine ascension et que nous sommes appelés à connaître une croissance soutenue en continuant de raffiner et oser remettre en question nos stratégies.  Tout change VITE et il faut s’y adapter VITE. Il est prouvé que « remettre en question » est une preuve indéniable d’intelligence. Ça permet de rester éveillé, ne pas se reposer sur nos acquis et d’évoluer.

Croyez-moi, la synergie de notre collaboration c’est une puissante force motrice!

« La folie est de toujours se comporter de la même manière et de s’attendre à un résultat différent.»

Albert Einstein

La turquoise, cabinet d’assurance de dommages a tout intérêt à rechercher en priorité des approches qui vont permettre de mieux comprendre les besoins de ses clients les plus fidèles, plutôt que de tenter de conquérir de nouveaux marchés coûte que coûte.

« Des études marketing démontrent qu’il est 7 à 12 fois plus coûteux de conquérir un nouveau consommateur que de fidéliser un bon client. »  Pour appuyer ce commentaire, la loi de Pareto dit que 20 % des meilleurs clients sont responsables de 80 % du chiffre d’affaires.

Un client ne nous achète ni un produit ni un service.  Vous en doutez?  En fait, vous vous procurez une valeur qui va satisfaire votre besoin.  Et vous savez quoi?  C’est à son premier contact avec la turquoise que ça se joue et c’est ici que la collaboration humaine entre en jeu. À la turquoise, nous sommes convaincus que la chaîne des relations humaines, mise au service du client, fait la différence…  Ce qui est important pour nous,  c’est de combler vos inquiétudes face à des pertes possibles, de vous faire sentir important ou, tout simplement, de satisfaire votre désir de vivre l’expérience la turquoise (c’est une référence)!

Donc, en valorisant au maximum notre offre de service par une collaboration soutenue de chaque individu impliqué dans le processus qui vous concerne, l’équipe la turquoise vous apporte sans aucun doute la satisfaction recherchée.

Mise en garde : La technologie peut faire oublier l’importance des contacts sincères avec la clientèle (searchcrm.com).  Au fond, un client achète une valeur et sa fidélisation passe par sa satisfaction.

Mesure du succès : À la turquoise, nous savons que votre fidélisation passe par votre satisfaction. La collaboration développe une synergie qui permet à 1 + 1 d’égaler 3 et croyez-moi, tout le monde en est gagnant!

La synergie de la collaboration, ça vous intéresse?

Par exemple une trappe du plancher s’ouvre pendant huit secondes pour laisser sortir une « fleur humaine » et à la dixième seconde, une pluie de « coccinelles humaines » arrive à ce même endroit qui était un trou béant et dangereux deux secondes plus tôt… Il est alors primordial que la trappe soit bien refermée, n’est-ce pas? Le synchronisme parfait de l’équipe est impressionnant. Même chose pour les trapézistes; ils lâchent leur barre ou les mains de leur collègue et ont l’espace d’une ou deux secondes pour reprendre la barre de l’autre côté sans quoi, ils se retrouvent dans le filet et on parle alors d’échec.  

Le succès du Cirque du Soleil est bâti sur sa créativité assurément, mais surtout sur des secondes de succès. Pour obtenir du succès encore et encore, l’équipe doit pratiquer, pratiquer et pratiquer jusqu’à l’atteinte de l’excellence, de la synergie d’équipe, de la confiance absolue entre collègues…

Je n’ai pas pu m’empêcher de faire un lien avec nous. Faisons-nous équipe entre collègues? Entre départements? Entre régions? Avons-nous une entière confiance en nous et en nos compagnons? Pratiquons-nous jusqu’à l’excellence? La synergie est-elle au rendez-vous? Ça me fait rêver… À quoi ressemblerait notre entreprise avec ce synchronisme, cette confiance à toute épreuve et cette énergie vers l’excellence?

Je ne sais pas ce que vous voyez lorsque vous y pensez, mais croyez-moi, ce que je vois est fabuleux et ce n’est pas un rêve, c’est la direction où nous allons… Ensemble!